企业缺乏了解其现有产品的洞察力,以利用其真实潜力

数字产品双胞胎-服务业务和产品创新的更智能的未来

蓬勃发展的数字化正推动工业和制造业企业追求数字化转型,其成本节约和优化潜力。他们的成功在于保证竞争力,使自己在竞争中脱颖而出。

为了做到这一点,企业通常是围绕产品提供客户服务——而不是产品本身,后者往往具有彼此过于相似的一系列功能,或者只是可以互换。不过,管理这些服务并不简单。事实证明,企业很难在保持对正在发生的快速变化的领先地位的同时,仍然确保其投资是值得的。

一方面,客户期望更好、不断发展的产品与他们的需求完美匹配。他们现在就在期待,但企业仍在努力赶上产品的出现和上市时间。

另一方面,消费者正在考虑,在未来他们是否应该购买产品,或者仅仅通过新的订阅或基于使用的支付模式投资于他们的服务和性能。

有更多的。实施新技术和新流程是一项复杂的任务,但要想更进一步,还有更大的障碍:理解所有有助于形成和完善产品的东西——比如机器、工具、使用模式和产品反馈——然后才能围绕它们优化和构建新的服务。

数以百万计的潜在数据点需要以一种可访问的、集中的方式进行跟踪、协调和呈现。此外,思维模式必须转变为以客户为中心,建立新的客户接触点,更好地理解他们的需求——这对甚至小型企业来说都是一个困难的前景。

数字产品双床:启用包含新的数字服务和智能产品

只有克服了这些挑战,企业才能释放工业4.0及其以后的显著好处,但谢天谢地,有一个全面的解决方案。为了满足工业和制造业的需求,Digital Product Twins正在革新产品开发、制造、维护和客户服务,将企业带到一个他们可以成功差异化和竞争的水平。

数字双胞胎是一种诸如产品,机器,生产设备或仅仅是个人数字化组件的产品或非生活身体实体的数字复制品。他们弥合了数字和物理世界,允许无缝的双向交换实时数据,以便与物理实体同时存在数字副本。

每个数字代表都提供了智能产品在整个生命周期中运行的元素和动态。这意味着数字双胞胎通过与产品生命周期相同的阶段,物理产品(设计,制造,交付和客户操作,售后服务),允许形成数字化的逐步方法。

根据制造商和它们生产的产品,可能存在数千美元的实地物理产品,所有人都将实时的精确数据流返回制造商,通过连接到产品的传感器轻松访问启用了IOT的连接,如服务平台。这种工业的东西(IIT)方法(IIOT)方法可以透明,快速有效地分析资产生命周期的使用阶段。

在服务平台中,还可以加入人工智能模型,让设备和产品问题可以快速识别,也可以预测。这些定制的人工智能服务模型实现了智能、优化的维护;降低成本;并建立面向未来、数据驱动和面向客户的服务模型。

有了如此丰富的产品使用、状况和环境数据,数字双胞胎可以在不影响其所代表的实体的情况下进行调整。质量和使用数据可以被合并和使用,以确保优化是有价值的,在此之前,最后,在物理世界中进行更改。这种方法降低了创新影响工程的风险,加速了持续改进过程,缩短了上市时间,并降低了产品出现过程的成本。

数字产品双胞胎是如何改变商业的

服务,维护和产品应急流程,备件,服务订购,订单履行:无论操作,如果问题发生,Digital product Twin可以跟踪它们,为整个业务提供显著的利益。

数字产品双床

Digital Product Twin提供预测性和说明性维护,预测性质量控制,状态监测,水平对齐,水平和垂直集成,以及在整个产品生命周期(设计拆除或周转)中组合不同的工具和实时数据来监控资产并将失败情景化。

在这样做时,它处理的问题,如意外的故障,中断,部件的过早磨损,预定的强制服务和维护,以及在特定使用条件下的质量问题的识别。这降低了成本,确保最有效的规划和使用资源,保证满意的客户和完美的产品性能。

此外,通过对准服务和备件过程,规划依赖性过程中断的风险以及未安排的服务日期的发生也降低,而资产和产品效率则按数量级提高。这导致运营和服务计划需要较少的人类投入,大大提高生产力。

尽管数字产品双胞胎最近才开始实施,毕博已经使用它们(或其中的一部分)改变了几家领先企业。

一家全球性的轮毂制造商希望减少其计划外停机时间,以及由此增加的生产成本、交货延迟和对其竞争力的影响。我们的专家实现了边缘计算和云基础设施来收集机器数据——可以通过状态监控仪表板访问,并用于创建预测性维护AI模型。这种具有成本效益的方法显著减少了停机时间,并提高了业务维护服务的效率。

我们的方法还帮助一家机器人和自动化公司打破了数字化的障碍。我们共同实现了广泛的解决方案,使企业的客户和供应商维护过程端到端协调起来。

这种大规模的标准化使效率和成本节约成为可能,内部和外部的利益相关者可以更好地使用新工具进行协作,上下行ERP都为更好地集成工程过程提供了基础。这些步骤,加上新的数字治理模式,为客户数字旅程的下一步奠定了坚实的基础。

过程的优化是数字产品双胞胎的另一个关键优势。对于全球电梯和自动扶梯制造商,我们开发了传感器套件硬件,这些硬件在全球各地的公司电梯中推出。通过云与远程监控和预测维护平台连接,IOT解决方案能够提供有关设备健康的维护警报和信息。

在此之后,HessionPoint为客户端创建了一个全球服务卓越平台,为客户组合在一起,将产品,供应商,ERP,现场管理,呼叫中心和客户数据集成到一个连接的数字生态系统中。通过移动应用和仪表板可访问,旨在满足客户的特定需求,呼叫中心工人和现场技术人员,该解决方案允许制造商提供快速,无缝的客户旅程,以及赢得几个数字化奖项。

这些应用程序表明,数字产品双胞胎对企业的数字化努力是多么不可或缺,为企业利用自主生产等新发展奠定了基础。对于任何着眼于未来的公司来说,迅速采用这些方法是非常必要的。

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